Ön Bilgilendirme Formu

Sözleşme konusu ürünlerin türü, miktarı, temel nitelikleri ve satış fiyatı, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Bu formun ekini, onay anında ekranda görüntülenen sipariş özeti oluşturur.

Ürünlerimiz el yapımı olduğundan koku yoğunluğu, renk tonu ve yüzey dokusunda partiler arasında küçük farklılıklar olabilir. Bu farklılıklar ayıp sayılmaz; ürünün ilan edilen ağırlığı, ölçüsü ve içeriği değişmez.

Ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden ve tüm vergiler dâhil olarak gösterilir. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo alt sınırı sepet ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir; sipariş özetinde gösterilen tutar, ödeyeceğiniz toplam bedeldir. Bunun dışında herhangi bir ek masraf yansıtılmaz.

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz bu sitenin sunucularına hiçbir aşamada iletilmez, görüntülenmez ve saklanmaz; ödeme adımı iyzico tarafından sunulur.

Sipariş, ödeme sonucu bankadan sunucudan sunucuya doğrulandıktan sonra onaylanır. Tarayıcınızın ödeme sonrası yönlendirildiği sayfa tek başına ödemenin alındığı anlamına gelmez; siparişinizin güncel durumu sipariş sayfanızda gösterilir.

Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese kargo yoluyla yapılır. Gönderinizi taşıyan kargo firması ve takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde tarafınıza bildirilir. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterildiği şekilde uygulanır.

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 gündür. Bu süre içinde teslimat yapılamazsa sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir.

Sipariş edilen ürünün tedarikinin imkânsızlaştığı hâllerde bu durum en geç 3 gün içinde tarafınıza bildirilir ve ödediğiniz bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, ıslanma veya açılma varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.

Hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan önce info@jasminecandle.com adresine veya iletişim sayfamızdaki kanallara, sipariş numaranızı belirterek açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildiriminizi aldığımızı size teyit ederiz.

Cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmeniz gerekir. Ürünü dilediğiniz kargo firmasıyla Pınartepe Mah. Doğu 1 Sk. Kapı No: 7-9, Daire No: 2, Büyükçekmece/İstanbul adresine gönderebilirsiniz. Ön bilgilendirmede iade için anlaşmalı bir taşıyıcı belirtilmediğinden iade kargo bedeli sizden tahsil edilmez: gönderiyi karşı ödemeli gönderebilir veya ödediğiniz kargo bedelini bize bildirerek iade tutarıyla birlikte tahsil edebilirsiniz.

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, ödemeyi yaptığınız araca iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda gönderilmesi gerekir. Ürünün sizden kaynaklanan bir kusurla değer kaybetmesi hâlinde bu kayıptan sorumlu olursunuz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Talebinizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışırız.

Uyuşmazlık hâlinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen ve güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Güncel parasal sınırlar ve başvuru yolları Ticaret Bakanlığının internet sitesinde (ticaret.gov.tr) yayımlanmaktadır. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Sipariş ekranında bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinizi onaylamanız ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğinizi teyit etmeniz istenir. Onayınız, kabul ettiğiniz metin sürümü (2026-08) ile birlikte siparişinize kaydedilir ve talep etmeniz hâlinde tarafınıza iletilir.